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Contrôle d'accès et carte de fidélité dans les casinos Lucien Barrière

  •  MARCHÉ:  loisirs
  •  APPLICATIONS: contrôle d’accès, fidélité, gestion de la relation clients
  •  CHALLENGES:  sécuriser les accès aux sites et mettre en place un outil permettant une fidélisation clients
  •  SOLUTION EVOLIS: Tattoo
 

Identification: une problèmatique pour l'industrie du Jeu

Novembre 2006 : la réglementation française en matière de jeux évolue. Désormais, les personnes pénétrant dans un casino doivent systématiquement présenter une pièce d’identité à l’entrée de l’établissement.

C’est à ce moment que le groupe Lucien Barrière choisit de lancer sa carte d’accès Casinopass, qui se substitue à la pièce d’identité.

     
Casinopass : badge d'identification et carte de fidélité !
 

" Nous avons mis en place la carte avant le 1er novembre 2006 et avons mené une campagne de communication en amont afin de sensibiliser nos clients sur   le fait qu’ils allaient désormais devoir présenter leur carte d’identité ou leur passeport à l’entrée ", se souvient Christophe Chicoix, responsable des Études DSI du groupe Lucien Barrière

" Et nous avons choisi de tirer profit de ce qui pouvait sembler être une contrainte :   bien sûr, notre carte de fidélité permet de répondre à la réglementation concernant le contrôle à l’entrée, mais son porteur a l’impression de sortir du lot. "
 

Casinopass : badge d'identification et carte de fidélité !

Concrètement, l'utilisation de la carte est très simple: le titulaire pose sa carte Casinopass sur une borne située à l’entrée du casino pour contrôle d'accès.

Celle-ci lit la puce RFID qui y est embarquée ; la photo apparaît sur un écran de contrôle et le client est autorisé (ou non) à entrer.
Ce contrôle porte sur deux aspects : d’une part, s’assurer que la personne a plus de 18 ans ; d’autre part, qu’elle n’est inscrite sur aucune liste d’« interdits » – notamment celle des interdits de jeux.

Ensuite, la carte casinopass propose des actions de fidélité telles que :

  •  Remises sur des spectacles
  •  Verres offerts aux bars des casinos
  •  Réductions dans les hôtels et restaurants du groupe Lucien Barrière
  •  Invitations aux soirées
  •  Etc.

" Cette carte s’est inscrite comme un véritable outil de communication clients" ", ajoute Christophe Chicoix.

 

Personnalisation de carte à la demande grâce à l'imprimante Evolis Tatoo

Environ 40 imprimantes Tattoo sont déployées dans les 35 casinos du groupe Lucien Barrière en France.

Leur mission : éditer les cartes Casinopass.
Cette procédure se fait en trois étapes :

  
Tattoo 2 personnalise les Casinopass des Casinos Luciens Barrière
 
  1.  Le demandeur doit remplir un formulaire  d’adhésion, présenter une pièce d’identité valide (carte d’identité, passeport) avant d’être pris en photo .
  2.  L’hôtesse d’accueil entre ces informations dans le système et lance l’impression du badge . Les cartes étant pré-imprimées, seules quelques lignes sont personnalisées avec la Tattoo
  3.  L’hôtesse passe le badge devant un lecteur RFID  de manière à associer, dans la base de données, le client à la clé alphanumérique déjà présente dans la carte.
 

« Les imprimantes Evolis sont appréciées des utilisateurs », interview de Jean-Marie Coquery

Dans cette interview, Jean-Marie Coquery, Chef des projets casinos, groupe Lucien Barrière, s'exprime sur l'entreprise Evolis et ses imprimantes à cartes plastiques.

A quels défis avez-vous dû faire face lors du lancement de la carte Casinopass ? Pourquoi avez-vous choisi Evolis ? Etes-vous satisfait des solutions Evolis ?

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