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> FAQ
FAQ
Port / Connexion
Puis-je utiliser l’alimentation électrique d’une autre imprimante Evolis pour mon imprimante ?
Quels sont les ports disponibles sur Dualys3 ?
Est-il possible de mettre mon imprimante en réseau ?
Comment mettre en réseau mon imprimante si je ne dispose pas de l'option Ethernet ?
Pilotes / Firmwares
Qu’est-ce qu’un firmware ?
Qu’est-ce qu’un pilote ?
Comment connaître la version actuelle du pilote ou du firmware de mon imprimante ?
Comment mettre à jour le firmware ?
Quels sont les paramètres de l’ordinateur à vérifier avant d’installer le pilote ?
Quels sont les systèmes d’exploitation compatibles avec Dualys 3 ?
Où puis-je trouver les pilotes?
Logiciel
Existe-t-il un guide de programmation ?
Quelles sont les applications logicielles compatibles avec les imprimantes Evolis ?
Où puis-je télécharger le logiciel eMedia ?
J’ai un problème avec eMedia. Que dois-je faire ?
Rubans
Comment installer et paramétrer un ruban ?
Comment paramétrer le pilote pour une impression en double face ?
Quel type de ruban utiliser pour une impression en double face ?
Quelle est la capacité d’impression d’un ruban ?
Quelle est la signification de YMCKO ?
Quelles sont les couleurs monochromes disponibles ?
Quelles sont les références pantone des rubans monochromes bleu, rouge et vert ?
Quelle est la différence entre le ruban noir monochrome et le ruban Black Wax ?
Qu’est-ce qu’un ruban demi-panneau ?
Est-il possible d’utiliser un ruban générique ?
Mon ruban coupe lors de l’impression. Que dois-je faire ?
L’imprimante passe outre certains panneaux de mon ruban couleur. Que dois-je faire ?
Puis-je réimprimer les cartes déjà imprimées à l’aide d’un ruban YMCKO ?
Cartes
Quelles sont les cartes compatibles avec Dualys ?
Quelles sont les dimensions et les épaisseurs de cartes compatibles avec les imprimantes Evolis ?
Peut-on imprimer sur des cartes transparentes?
Les cartes ne s’insèrent pas. Que dois-je faire ?
Qualité d'impression / Tête d'impression
Quelle est la résolution d’impression de l'imprimante ?
L’imprimante Dualys3 est-elle compatible avec les têtes d’impression des autres modèles Evolis ?
Les couleurs imprimées sont trop foncées ou trop claires. Que dois-je faire ?
Une marge blanche est présente sur les bords de la carte. Comment y remédier ?
Ma carte imprimée compte une ou plusieurs lignes blanches. Que dois-je faire ?
La qualité d’impression est médiocre autour de la puce. Que dois-je faire ?
Les couleurs imprimées sont différentes de celles affichées sur mon écran. Que dois-je faire ?
Options d'encodage
Quelles sont les options d’encodage disponibles pour Dualys ? Peut-on les associer ?
Quels sont les types de données magnétiques qui peuvent être encodées ?
Comment faire la différence entre une carte HICO et une carte LOCO ?
Je n’arrive pas à encoder une carte. Que dois-je faire ?
Comment tester le bon fonctionnement de mon option d’encodage magnétique ?
L’encodage des cartes magnétiques n’est pas réalisée correctement avec le logiciel Card 5. Que dois-je faire ?
Que dois-je vérifier avant de commander une imprimante pour cartes à puces, avec ou sans contact ?
Puis-je encoder des cartes contact ou sans-contact en utilisant le port ethernet?
J’utilise une Dualys et je souhaite intégrer des options d’encodage. Est-ce possible ?
Entretien
Comment lancer un cycle de nettoyage?
Comment nettoyer la tête d'impression?
Comment nettoyer les rouleaux de nettoyage?
Comment nettoyer l'intérieur de l'imprimante?
Les diodes sur le panneau de contrôle sont allumées ? Quelle en est la signification ?
Le bouton interrupteur est éteint, tout comme les diodes. Que dois-je faire ?
J’ai besoin d’une pièce de rechange pour mon imprimante. Qui dois-je contacter ?
Garantie
Quelles sont les conditions de garantie ?
Quelle est la durée de garantie d’une pièce détachée ?
Existe-t-il un revendeur Evolis dans mon pays ?