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> FAQ
FAQ
Port / Connexion
Quels sont les ports disponibles sur Securion ?
Est-il possible de mettre mon imprimante en réseau?
Puis-je utiliser l’alimentation électrique d’une autre imprimante Evolis pour mon imprimante ?
Pilotes / Firmwares
Qu’est-ce qu’un pilote ?
Qu’est-ce qu’un firmware ?
Comment mettre à jour le firmware ?
Quels sont les paramètres de l’ordinateur à vérifier avant d’installer le pilote ?
Comment connaître la version actuelle du pilote ou du firmware de mon imprimante?
Quels sont les systèmes d’exploitation compatibles avec Securion ?
Où puis-je trouver les pilotes?
Logiciel
Existe-t-il un guide de programmation ?
Quelles sont les applications logicielles compatibles avec les imprimantes Evolis ?
Le logiciel de conception de cartes eMedia imprime le mot DEMONSTRATION sur toutes mes cartes. Que dois-je faire ?
Où puis-je télécharger le logiciel eMedia ?
J’ai un problème avec eMedia. Que dois-je faire ?
Rubans
Comment installer et paramétrer un ruban ?
Comment paramétrer le pilote pour une impression en double face ?
Quel type de ruban utiliser pour une impression en double face ?
Quelle est la capacité d’impression d’un ruban ?
Quelle est la signification de YMCKO ?
Quelles sont les couleurs monochromes disponibles ?
Quelles sont les références pantone des rubans monochromes bleu, rouge et vert ?
Quelle est la différence entre le ruban noir monochrome et le ruban Black Wax ?
Qu’est-ce qu’un ruban demi-panneau ?
Est-il possible d’utiliser un ruban générique ?
L’imprimante passe outre certains panneaux de mon ruban couleur. Que dois-je faire ?
Mon ruban coupe lors de l’impression. Que dois-je faire ?
Puis-je réimprimer les cartes déjà imprimées à l’aide d’un ruban YMCKO ?
Cartes
Quels sont les types de cartes compatibles avec Securion ?
Quelles sont les dimensions et les épaisseurs de cartes compatibles avec les imprimantes Evolis ?
Comment charger des cartes dans l'imprimante?
Quelles sont les cartes qui se retrouvent dans le bac de rejet ?
Peut-on imprimer sur des cartes transparentes?
Qu’est-ce qu’une carte Stt et comment l’imprimer ?
Les cartes ne s’insèrent pas. Que dois-je faire ?
Lamination / Lamination ribbons
Quel ruban dois-je utiliser pour plastifier les cartes ?
Quelle est la différence entre un ruban d’hologrammes et un ruban de patchs?
Comment installer et paramétrer un ruban de plastification ?
Pourquoi le patch ne couvre-t-il pas la carte d'un bord à l'autre ?
Qualité d'impression / Tête d'impression
Quelle est la résolution d’impression de l'imprimante ?
L’imprimante Securion est-elle compatible avec les têtes d’impression des autres modèles Evolis ?
Les couleurs imprimées sont trop foncées ou trop claires. Que dois-je faire ?
Une marge blanche est présente sur les bords de la carte. Comment y remédier ?
Ma carte imprimée compte une ou plusieurs lignes blanches. Que dois-je faire ?
Les couleurs imprimées sont différentes de celles affichées sur mon écran. Que dois-je faire ?
La qualité d’impression est médiocre autour de la puce. Que dois-je faire ?
Options d'encodage
Quelles sont les options d’encodage disponibles pour Securion? Peut-on les associer ?
Quels sont les types de données magnétiques qui peuvent être encodées ?
Comment faire la différence entre une carte HICO et une carte LOCO ?
Je n’arrive pas à encoder une carte. Que dois-je faire ?
Comment tester le bon fonctionnement de mon option d’encodage magnétique ?
L’encodage des cartes magnétiques n’est pas réalisée correctement avec le logiciel Card 5. Que dois-je faire ?
Que dois-je vérifier avant de commander une imprimante pour cartes à puces, avec ou sans contact ?
J’utilise une imprimante Securion et je souhaite intégrer des options d’encodage. Est-ce possible ?
Entretien
Les diodes sur le panneau de contrôle sont allumées ? Quelle en est la signification ?
Le bouton interrupteur est éteint, tout comme les diodes. Que dois-je faire ?
J’ai besoin d’une pièce de rechange pour mon imprimante. Qui dois-je contacter ?
Comment lancer un cycle de nettoyage?
Comment nettoyer la tête d'impression?
Comment nettoyer les rouleaux de nettoyage?
Comment nettoyer l'intérieur de l'imprimante?
Comment nettoyer le module de plastification?
Puis-je utiliser une carte de nettoyage Evolis pour nettoyer le module de plastification ?
Garantie
Quelles sont les conditions de garantie?
Quelle est la durée de garantie d’une pièce détachée ?
Existe-t-il un revendeur Evolis dans mon pays ?